厦门普信作为用友软件公司在厦门授权的服务中心和服务保障机构，严格按照用友总部的要求提供标准化和专业化的售后服务，且每个月都接受总部的考核和监督。
相比厦门地区其他的普通代理商，厦门普信的服务力求做得更加符合客户的要求。我们理解，当企业应用软件系统上线后，能否如计划正常、高效运行，是关系到软件系统能否发挥效能的重要条件。而遇到问题时，软件提供商能否及时高效地解决，是系统能否有效运行的重要保障。普信公司的软件售后服务既秉承了用友服务的严谨、标准的做事风格，同时也形成了自身的服务特色。
一、 专业化的服务团队
（1） 公司的服务工程师团队在10名以上，且均是会计、管理、计算机相关专业，80%以上的工程师都是在3年以上用友软件售后服务经验。
（2） 核心服务工程师更是具有8年以上工作经验的，且至少100家以上的客户服务经历
（3） 几乎所有的工程师都通过用友公司的技术考核，5名以上工程师通过高级考核认证
二、 规范化的服务体系
（1）标准化的接单与派单：公司里每天会保证有电话热线工程师来统一进行故障记录、远程处理与派单安排。
（2）利用软件系统跟踪与分析：公司针对服务流程专门开发了售后服务软件，将每个客户建档，对于客户的每一次电话记录、上门派单都详细记录。
（3）及时性的服务监督与统计：公司安排了专人进行服务监督来保证服务质量，服务监督专员在收回服务派发单后即会给客户及时进行满意度调查，了解服务工程师的服务情况。
三、 个性化的服务体验
公司是采取客户专员制的服务方式，每个客户都指派一个主要的工程师来负责从实施到维护，一直跟进客户的服务过程。通过服务工程师对客户进行专人跟进与服务，以保证服务的一致性和延续性。
厦门普信软件有限公司是用友T++厦门代理商、用友U8厦门代理商，是厦门用友软件代理商和用友软件厦门服务商体系中的核心伙伴，是目前用友软件及畅捷通总部在厦门授权服务联盟伙伴和客户服务保障体系机构。目前已协助厦门本土5000多家企事业单位导入财务及ERP系统，具有敬业专注的售后服务与实施团队，在客户中享有很高的声誉。
